Cambios y devoluciones

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En resumen: podés arrepentirte dentro de los 10 días de recibir tu compra si el producto sigue sellado. Si algo llega dañado o con fallas, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. En ambos casos, el envío de vuelta lo pagamos nosotros.

Derecho de arrepentimiento

Según el artículo 34 de la Ley 24.240 y los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial, podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto, sin necesidad de dar motivos y sin costo.

El producto tiene que estar sin abrir, con su envoltorio original intacto. Por tratarse de grabaciones de video, el derecho de arrepentimiento no aplica a los discos que ya fueron abiertos (artículo 1116 del Código Civil y Comercial).
Podés iniciarlo desde el Botón de arrepentimiento o escribiendo a [email protected].
Te indicamos cómo devolver el producto. El envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
Te devolvemos el total pagado (productos y envío) por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días de recibido el producto.

Productos dañados o con fallas

Si tu pedido llega dañado, incompleto, con un título distinto al comprado o un disco no funciona, avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo a [email protected], con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Lo cambiamos por uno nuevo o, si no hay reposición, te devolvemos el dinero dentro de los 10 días de recibido el producto. El envío corre por nuestra cuenta. Esto no limita la garantía legal prevista en la Ley 24.240.

Cambios por otros motivos

Fuera de los casos anteriores, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos.

Preventas

Podés cancelar una preventa sin costo hasta que el producto sea despachado. Una vez recibido, rigen las mismas condiciones de arrepentimiento.